María Teresa Lévano Acosta
Emprender para crecer
| María Teresa Lévano Acosta
https://www.linkedin.com/in/marialevanoabogada/ (01) 993 511 621 |
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Abogada de profesión, conciliadora extrajudicial, con competencias para gestión administrativa, trabajo en equipo y toma de decisiones inmediatas, orientación al cliente externo e interno, capacidad organizativa. Actitud de servicio, mejora continua y superación constante.
Experiencia Laboral
| Centro de Conciliación Extrajudicial Concilium Lima
(Centro de Conciliación Extrajudicial) Director – Conciliador Extrajudicial |
Diciembre 2018 – Actualidad
Perú |
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| Centro de conciliación extrajudicial autorizado por el Ministerio de Justicia y Derechos Humanos. Responsable de dirigir y coordinar las funciones del Centro de Conciliación. Responsable de velar por el correcto desarrollo de las audiencias y por el cumplimiento de los deberes de los conciliadores, así como de las funciones del personal administrativo. Así como poner a disposición del MINJUS la información estadística objetiva y veraz, a la que hace referencia el Art. 30° de la Ley N° 26872 – Ley de Conciliación Extrajudicial. | ||
| Transportes Bronce SAC
(Empresa de servicios) Asesor Legal |
Noviembre 2017 – Agosto 2018
Perú |
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| Encargada del área Legal de la empresa, brindar asesoría legal dirigida a la empresa así como a los clientes de la empresa (personas naturales y jurídicas), dedicadas a diversos rubros económicos (Industrial, Minera, Comercial y Transportes). Seguimiento de procesos judiciales (Civiles, Laborales, Comerciales, Societarios, Familia). Seguimiento de procedimientos administrativos (Municipales, Indecopi, SUNARP, MINAM, SUNAT, OEFA). Gestión de negociación y cobranza de cuentas por cobrar. Elaboración y emisión de informes, opiniones, atención de consultas, elaboración de contratos de recursos humanos, proveedores y terceros. Seguimiento y atención de procedimientos administrativos sancionadores en SUNAFIL. | ||
| Lévano Consulting SAC
(Consultora) Encargada de Asuntos Legales (Asesoría Legal Externa) |
Mayo 2017 – Actualidad
Perú |
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| Consultorías y asesoría legal dirigida a personas naturales y jurídicas dedicadas a diversos rubros económicos (Industrial, Minera, Comercial, Textil, Transportes y Comunicaciones). Seguimiento de procesos judiciales (Civiles, Laborales, Comerciales, Societarios, Familia). Gestión de negociación y cobranza de cuentas por cobrar. Elaboración y emisión de informes, opiniones, consultas. Seguimiento y atención de procedimientos administrativos Sancionadores en SUNAFIL. Representación legal y judicial. Gestión de recursos humanos, elaboración y revisión de contratos de personal y clientes. | ||
| Caja Metropolitana de Lima
(Banca / Financiera) Supervisora de Operaciones de Cobranzas |
Julio 2017 – Octubre 2017
Perú |
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| Apoyo en el Piloto de reestructuración del área de Cobranzas y Recuperaciones de la Caja. Selección de terceros proveedores de servicios de cobranza, revisión de contratos. Elaboración y emisión de informes, opiniones, contratos y subsanación de observaciones formuladas por el área de Auditoría Interna y SBS, además de su correspondiente seguimiento y control. Elaboración, diseño e implementación de reportes de control de las áreas internas de Cobranzas (Call Center, Campo y Judicial). Elaboración de estrategias de cobranzas (Campañas, autonomías, pilotos, asignación y reasignación de cartera en cobranza). Rediseño de políticas internas de cobranzas. | ||
| Caja Rural Prymera
(Banca / Financiera) Asistente Legal |
Agosto 2016 – Abril 2017
Perú |
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| Soporte a la Gerencia General y demás áreas de la organización, gestión administrativa del área legal. Elaboración y revisión de contratos con clientes de la empresa y proveedores, redacción de Actas de Directorio e Informes Regulatorios. Elaboración y emisión de informes, opiniones legales, atención de consultas legales, subsanación de observaciones formuladas por los Registros Públicos, procedimiento de constitución de garantías hipotecarias, garantías mobiliarias, seguimiento de procedimientos en Notarías y otras entidades referidas a procesos legales, además de su correspondiente seguimiento y control. Absolver consultas y emitir opinión legal a todas las unidades organizativas que lo requieran. Preparar los documentos legales que requiera la empresa, a solicitud del Directorio, Gerencias y Jefaturas. Elaborar minutas de constitución y levantamiento de garantías. Elaborar cartas y demás comunicaciones relacionadas al levantamiento de secreto bancario ordenado por las autoridades competentes. Elaboración y seguimiento de procesos de protección al consumidor ante Indecopi, atención de reclamos.
Seguimiento, gestión y control de procesos de la entidad (materias civiles, laborales y administrativas). Reportar riesgos inherentes a la función desempeñada así como identificar y reportar señales de alerta que permitan detectar operaciones sospechosas. Desde el mes de Enero del 2017 además se me asignaron las funciones como Oficial de Atención al Usuario Alterno, tomando el control administrativo del área de atención al usuario, asumiendo como responsable Transparencia de la información y atención de reclamos. Velar por la implementación y el cumplimiento de las normas vigentes en materia de transparencia de información y atención al usuario y demás disposiciones establecidas por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP. |
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| Financiera TFC SA
(Banca / Financiera) Oficial de Atención al Usuario |
Abr 2016 – Jul 2016
Perú |
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| Encargada de la gestión administrativa y logística del área. Velar por la implementación y el cumplimiento de las normas vigentes en materia de transparencia de información y atención al usuario y demás disposiciones establecidas por la Superintendencia. Velar porque la empresa cuente con áreas de atención de reclamos debidamente implementadas y con mecanismos adecuados para la absolución de sus reclamos. Coordinar con las demás áreas de la empresa la implementación de las políticas y procedimientos para el funcionamiento del sistema de atención al usuario y su debido cumplimiento. Proponer medidas que permitan a la empresa mejorar el funcionamiento del sistema de atención al usuario y sus elementos mínimos. Verificar que los medios de difusión de información sobre los productos y servicios brindados por la empresa cumplan con la normativa vigente.
Verificar que el personal encargado de brindar asesoría a los usuarios con relación a los productos y servicios que brinda la empresa, así como con relación a las materias contenidas en los contratos, cumpla con los requerimientos de capacitación contenidos en la Circular de Servicio de Atención a los Usuarios. Coordinar con la Superintendencia los temas relacionados a la atención de los usuarios y a la transparencia de la información que difunde la empresa sobre sus productos y servicios. Reportar a la Superintendencia un informe trimestral referido al funcionamiento del sistema de atención al usuario. Proponer el establecimiento de mecanismos para la adecuada atención de las consultas y reclamos presentados por los usuarios. |
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| Financiera TFC S.A.
(Banca / Financiera) Analista de Administración de Garantías |
Jul 2013 - Mar 2016
Perú |
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| Administración y gestión de garantías recibidas por la empresa en respaldo de las colocaciones. Autorizar los requerimientos sobre levantamientos de garantías por cancelaciones de créditos, siniestros de garantías mobiliarias, dación en pago y disminución de la garantía. Mantener actualizada las normas y procedimientos de garantías, acorde con la normativa interna y externa. Selección y reclutamiento de proveedores de peritos tasadores para la evaluación de los bienes entregados en garantía a favor de la empresa. Apoyar a la Unidad de Riesgo Crediticio y Unidades de Negocios en las consultas sobre garantías para desembolsos de créditos. Dar soporte a la Jefatura de Administración de créditos y garantías en las actividades administrativas y de coordinación, así como participar en reuniones con otras áreas en reemplazo del Jefe de Administración de créditos y garantías. Control administrativo del área. | ||
| Financiera TFC S.A.
(Banca / Financiera) Analista de cobranzas |
Dic 2012 - Jul 2013
Perú |
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| Elaboración de informes a entidades supervisoras, gestión de cartera atrasada, gestión de protestos y cartas notariales. Supervisión y asignación de cartera judicial y castigada a estudios y empresas de cobranzas externa. Dar soporte en la planificación del trabajo operativo y la definición de estrategias para la gestión de cobranza de la cartera morosa asignada. Dar soporte a la Jefatura Nacional en las actividades administrativas y de coordinación, así como participar en reuniones con otras áreas en reemplazo de la Jefatura Nacional. Gestión administrativa y control logístico del área. | ||
| Financiera TFC SA
(Banca / Financiera) Analista de cartera judicial y castigada |
Mayo 2012 - Dic 2012
Perú |
| Supervisión y asignación de cartera judicial y castigada a estudios y empresas de cobranza externos. Seguimiento de cartera judicial de la empresa. Protestos de pagarés. Remisión de cartas notariales, atención de reclamos de clientes. Análisis de ratios y coordinación de estrategias de cobranzas. Coordinadora de riesgo operacional del área y gestión administrativa y control logístico del área. | |
| EDPYMES PROEMPRESA S.A.
(Banca / Financiera) Ejecutivo de Recuperaciones |
Oct 2007 - Mar 2012
Perú |
| Selección y supervisión de gestores de campo, empresas recuperadoras y asesores legales externos. Cobranza judicial de cartera atrasada, castigada. Apoyo en labores de cobranza de campo. Análisis de ratios y coordinación de estrategias de cobranzas. Dar soporte a la Jefatura Nacional en las coordinaciones con las demás áreas de la empresa, habiendo ejercido la encargatura en caso de ausencia. Gestión administrativa y control logístico del área. | |
| EDPYMES PROEMPRESA S.A.
(Banca / Financiera) Prácticas Profesionales |
Mar 2007 - Sep 2007
Perú |
| Apoyo en el área de recuperaciones. Apoyo en la negociación de carteras en situación vencida, judicial y castigada de la EDPYME. Seguimiento y procuraduría de procesos judiciales a cargo del área y asesores externos, entre otros. | |
| ESTUDIO RAZURI ABOGADOS
(Jurídica) Asistente Jurídico |
Mar 2004 - Oct 2005
Perú |
| Elaboración de demandas, contratos, informes legales, seguimiento y procuraduría de procesos judiciales, asesoría legal y atención al cliente. Apoyo administrativo. | |
| ESTUDIO RAZURI ABOGADOS
(Jurídica) Practicante |
Ene 2002 - Feb 2004
Perú |
| Procuraduría judicial, elaboración de proyectos de demandas, contratos, informes legales y atención al cliente. | |
| CONCYTEC
(Educación) Practicante |
Jun 2001 - Dic 2001
Perú |
| Elaboración de informes legales, revisión de informes y normas legales, seguimiento de procesos judiciales, contencioso administrativos y penales. | |
Estudios
| Conciliador Extrajudicial
Registro N° 48930 Resolución Directoral N° 1719-2017-JUS/DGPAJ-DCMA |
Nov 2017 - Actualmente |
| Derecho / Leyes | |
| Ilustre Colegio de Abogados de Lima
Abogado Colegiado Reg. N° 46853 |
Nov 2008 - Actualmente
Perú |
| Abogacía / Derecho / Leyes | |
| Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Derecho y Ciencias Políticas Título obtenido: Abogado |
Mar 1998 - Dic 2003
Perú |
| Abogacía / Derecho / Leyes | |
| Obtención Grado Abogado: Agosto 2008
Obtención Grado Bachiller: Julio 2005 |
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Conocimientos en Ofimática e Idiomas
| Inglés: Escrito Básico |
| Inglés: Oral Básico |
| Office: Manejo Intermedio |
| Base de Datos: Manejo Básico |
| Herramientas Graficas: Manejo Básico |
| Software de Gestión: Manejo Básico |
| Cursos y seminarios |
| Seminario Virtual “Procedimiento Conciliatorio y Redacción de Actas de Conciliación”
Día: Del 08 al 13 de Junio del 2020. Centro de Estudios en Justicia y Derechos Humanos Ministerio de Justicia y Derechos Humanos
Video conferencia “Recomendaciones para el delivery de alimentos” Día: 22 de mayo del 2020 Escuela Nacional de Defensa de la Competencia y de la Propiedad Intelectual Indecopi Seminario Virtual “Procedimiento Conciliatorio y Redacción de Actas de Conciliación” Día: Del 13 al 22 de Abril del 2020. Centro de Estudios en Justicia y Derechos Humanos Ministerio de Justicia y Derechos Humanos
Curso “Especialización en Desarrollo actualizado de la legislación laboral” Día: Del 25 de enero al 16 de marzo de 2020. Gaceta Laboral Ilustre Colegio de Abogados del Callao
Seminario “Seguridad y Salud en el Trabajo para Microempresas” Día: 28 de Agosto del 2019. Dirección de Capacitación y Difusión Laboral Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo Conferencia “Cómo ser Influencer y/o Community Manager y no ser Sancionado en el intento” Día: 30 de mayo del 2019. Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual - Indecopi Charla “Libro de Reclamaciones” Día: 28 de febrero del 2019. Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual - Indecopi Taller “Cómo Inscribir a mis Trabajadores en el T-Registro y Plame” Día: 13 de febrero del 2019. Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual - Indecopi Conferencia Internacional “Seguridad de productos de consumo” Día: 05 de setiembre de 2018. Centro Integrado Formaliza Perú – Dirección de Capacitación y Difusión Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo Seminario Especializado en Legislación Ambiental Día: 29 de abril de 2018. Escuela Nacional de Estudios Ambientales - ENAM
“IX Curso Virtual de Protección al Consumidor” Día: Del 19 de marzo de 2018 al 28 de abril de 2018. Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual - Indecopi Curso Básico de Conciliación Extrajudicial Día: Del 19 de Julio al 09 de Octubre del 2017. Centro de Formación y Capacitación de Conciliadores Extrajudiciales Sede Miraflores Ilustre Colegio de Abogados de Lima – Miraflores, Lima, Perú Panel Foro Iberoamericano Derecho Administrativo y Contrataciones del Estado Día: 15 de Julio del 2016. Sede Miraflores Ilustre Colegio de Abogados de Lima – Miraflores, Lima, Perú |
| Seminario Derecho Probatorio
Día: 08 de Julio del 2016. Sede Miraflores Ilustre Colegio de Abogados de Lima – Miraflores, Lima, Perú Programa: “El Derecho a la Prueba” expositor Dra. Eugenia Ariano Deho. “La argumentación fáctica en los Procesos Constitucionales” expositor Dr. Pedro Grandez Castro. “Probando Argumentos” expositor Dr. Ricardo León Pastor. “Análisis Probabilístico en el Razonamiento Probatorio” expositor Dr. Omar Sumaria Benavente. |
| Seminario de Derecho Laboral
Día: 15 de junio del 2016. Sede Miraflores Ilustre Colegio de Abogados de Lima – Miraflores, Lima, Perú Programa: Principios de la Primacía de la Realidad en el Derecho Laboral; Análisis de la Directiva N° 001-2016-SUNAFIL/INII; Recomendaciones en el Procedimiento de una Negociación Colectiva; Beneficios Sociales de los trabajadores (Casación 2419-2014-Lima). |
| Curso E-Learning “Atención de Reclamos de clientes, cuando un reclamo es igual a una oportunidad”
Días: Del 21.10.2014 al 30.10.2014. Curso In House Financiera TFC SA |
| Curso E-Learning “Protección al Consumidor en materia de servicios financieros y transparencia de la Información”
Días: Del 07.10.2014 al 17.10.2014. Curso In House Financiera TFC SA |
| Charla sobre Prevención del Lavado de Activos y del Financiamiento del Terrorismo
Día: Octubre 2011. Sede Of. Principal Edpymes Proempresa – San Borja, Lima, Perú Programa: La Amenaza del lavado de activos y financiamiento del terrorismo. Conceptos: ¿Qué es el lavado de activos? ¿Qué es el financiamiento del terrorismo? ¿Qué es una operación inusual? ¿Cuándo se considera una operación como sospechosa? Etapas del lavado de activos. Mecanismos de prevención. Código de Conducta. El Registro de Operaciones. Manual de Prevención SPLAFT. Señal de alerta. |
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Programa de Especialización en Créditos y Cobranzas Días: Entre el 15 de noviembre del 2010 y el 21 de marzo del 2011 Sede San Isidro Centro de Extensión del Instituto de Formación Bancario – IFB San Isidro, Lima, Perú Contenido: Módulo I: Fundamentos de créditos y cobranzas. Productos financieros activos. Aspectos legales relacionados. Títulos Valores. Ley de Protección al consumidor. Módulo II: Contabilidad General y costos. Aplicaciones Financieras en créditos y cobranzas. Garantías. Módulo III: Créditos personales. Créditos MYPE. Créditos Comerciales. Central de Riesgos. Módulo IV: Administración de la cartera. Taller de negociación. |
| Taller Dirección estratégica en Instituciones de Microfinanzas
Días: 16 de febrero del 2011 Sede Of. Principal Edpymes Proempresa – San Borja, Lima, Perú Diplomado Instituciones del Derecho Civil, Cambiario, Concursal y Procesal que garantizan la recuperación de Créditos Días: Del 7 de septiembre al 12 de noviembre del 2010. Sede Auditorio del Teatro “Felipe Pardo y Aliaga” y Auditorio de la UTP sede Lima. 210 horas académicas Lima, Lima, Perú Contenido: Módulo I: Derecho Civil y el crédito: Acto Jurídico. Obligaciones de hacer y no hacer / El pago. La contratación y el crédito. Módulo II: Derecho cambiario: Principios cambiarios / El protesto y las acciones cambiarias. Reglas generales y circulación de los títulos valores. Las garantías de los títulos valores y garantía mobiliaria. Títulos valores: Letra de cambio y el pagaré. Títulos valores: Cheque y factura conformada. Módulo III: Derecho Concursal: Procedimiento concursal ordinario. Quiebra y procedimiento concursal preventivo. Medios impugnatorios, entidades liquidadoras y régimen de infracción y sanción. Módulo IV: Acciones judiciales en la recuperación de créditos: Proceso único de ejecución y garantía. Medida cautelar para futura ejecución forzada. Ejecución forzada / Remate y adjudicación. Taller de Negociaciones Efectivas Días: 05 y 12 de junio del 2010. Sede San Isidro Centro de Extensión del Instituto de Formación Bancario – IFB San Isidro, Lima, Perú Contenido: 1. Importancia e implicancias de la cobranza. La deuda. Herramientas para la evaluación del empleador moroso. 2. Negociación. Introducción. Nociones básicas. Negociación. Negociador. ¿Por qué fracasan las negociaciones? Negociaciones exitosas. Negociador eficaz. Comunicación eficaz. 3. Estilos de negociación y conflicto. El conflicto (nociones generales). Negociaciones difíciles. Estilos de personalidad. Dimensiones de la personalidad. Estilos de negociación. Estilo de negociación ideal. Estilos de manejo de conflicto. 4. Plan de Negociación. Etapas de la negociación. Estrategias. Tácticas. Preparación para la negociación. El plan. Ejecución. 5. Taller. Resolución de casos. Juego de roles. |
| Diplomado Anual en gestión de cobranzas y negociaciones
Días: Del 14 de abril al 27 de agosto del 2009 Sede San Isidro Centro de Extensión del Instituto de Formación Bancario – IFB San Isidro, Lima, Perú Contenido: Módulo I: Introducción a las cobranzas. Cobranzas, importancia e implicancias. Factores internos y externos. Políticas de cobranzas. Tipos de deudores. Perfil del personal de cobranzas. Planificación. Estrategias de cobranzas. Ordenamiento de la cartera. Módulo II: Herramientas de gestión. Medios de cobranza. Negociaciones en cobranzas. Sistemas de monitoreo y gestión. Cobranzas en créditos a personas, empresas y PYMES. Métodos de cobranza prohibidos. Lineamientos de Indecopi. Taller de Cobranzas y Negociación. Módulo III: La cobranza judicial. Procesos judiciales aplicables a la cobranza. Estrategias en las medidas cautelares. Situaciones concursales. Acciones paralelas de cobranzas judiciales. Castigo de deudas incobrables. Negociaciones en las cobranzas. Conferencia magistral: Implicancias penales en las cobranzas. Consultoría y asesoría de casos. |
| Curso Taller Gestión Efectiva de Cobranzas (Cobranzas de impacto)
Días: 09 de mayo del 2009 Sede Of. Principal Edpymes Proempresa – San Borja, Lima, Perú Intelectum Consultores SAC |
| Curso Taller Prevención y detección del Lavado de activos y financiamiento del Terrorismo
Día: 23 de septiembre del 2008 Sede Of. Principal Edpymes Proempresa – San Borja, Lima, Perú Intelectum Consultores SAC Curso Taller Transparencia de la Información en materia de servicios financieros Día: 23 de septiembre del 2008 Sede Of. Principal Edpymes Proempresa – San Borja, Lima, Perú Intelectum Consultores SAC Curso Excel Intermedio Día: Septiembre del 2008 Sede Miraflores del Instituto de Educación Superior SISE Miraflores, Lima, Perú Curso Práctica Forense Días: Del 21 al 25 de julio del 2008 Sede Miraflores del Ilustre Colegio de Abogados de Lima Miraflores, Lima, Perú Seminario de Reforma Curricular Días: Del 19 al 24 de noviembre del 2001 Facultad de Derecho y Ciencia Política de la UNMSM Lima, Lima, Perú Seminario Contratos Bancarios y Bursátiles Días: Del 14 al 16 de mayo del 2001 Sede Miraflores del Ilustre Colegio de Abogados de Lima Miraflores, Lima, Perú |
| Curso Asistente en Diseño Gráfico por computadora
Días: Del 01 de julio al 21 de octubre de 1999 Sede Lima, del Escuela Nacional de Estadística e Informática - ENEI Lima, Lima, Perú Desarrollo de habilidades en el manejo de las herramientas Corel Draw, Page Maker, Photoshop Curso Asistente WIN OFFICE Días: Del 22 de noviembre de 1998 al 11 de abril de 1999 Sede Lima, del Escuela Nacional de Estadística e Informática - ENEI Lima, Lima, Perú Desarrollo de habilidades en el manejo de las herramientas Windows, Word, Excel y power point |
| Seminario de Acto Jurídico
Días: Del 01, 03, 04, 08, 09, 10 y 14 de junio de 1999 Facultad de Derecho y Ciencia Política de la UNMSM Lima, Lima, Perú |
Datos personales
| • Documento: DNI Nro. 40489223
• Dirección: Calle Fuerte Ventura N° 105 Urb. Mayorazgo Chico, Ate, Lima, Perú • Teléfono celular: (01) 993511621 • Estado civil: Casada • E-mail: m.t.levanoa@gmail.com |
Referencias personales
CARMEN QUEVEDO SIMARRA
Relación: Gerente de Área
Experiencia Relacionada: Caja Rural de Ahorro y Crédito Prymera – Asistente Legal
Puesto en la empresa: Gerente Central de Créditos y desarrollo de negocios
e-mail: cquevedo@prymera.pe
Teléfono: 01 996 450 255
ELIZABETH ECHEVERRE SILVA
Relación: Trabajó a la par conmigo
Experiencia Relacionada: Caja Rural de Ahorro y Crédito Prymera – Oficial de Atención al Usuario alterno
Puesto en la empresa: Asistente de selección y capacitación
e-mail: enecheverre@prymera.pe
Teléfono: 01 982 568 726
MANUEL GREGORIO SOLIS PEÑA
Relación: Fue mi jefe directo
Experiencia relacionada: Financiera TFC S.A. - Analista de Administración de Garantías
Puesto en la Empresa: Analista de Garantías
e-mail: msolis@tfc.com.pe
Teléfono: 01 951 766717 / 01 989 316221
MANUEL AUGUSTO SALGADO MORA
Relación: Fue mi jefe directo
Experiencia relacionada: Financiera TFC S.A. - Analista de Administración de Garantías
Puesto en la Empresa: Analista de Garantías
e-mail: salgado_mora@yahoo.com
Teléfono: 01 989297097
MILTON JUAN RAMÍREZ DE LA CRUZ
Relación: Fue mi compañero
Experiencia relacionada: EDPYMES PROEMPRESA S.A. - Ejecutivo de Recuperaciones
Puesto en la Empresa: Asistente de Logística
e-mail: mramirez@proempresa.com.pe
Teléfono: 01 997213150
Profesión o actividad
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ELIANE SPALLETTA
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O aprimoramento das minhas Soft Skills será sempre direcionada à mediação - minha razão e… Ver perfil completo
Monica Isabel Vardé
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Vocación, convicción, formación : los tres ejes de mi alma mediadora. Ver perfil completo
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